人才招聘

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有意者请将简历发送至:kd_hr@163.com
● 前台


岗位职责:

1、前台问讯处礼貌地迎接客人,耐心回答客户的简单询问,引领访客到相应的受访区域。

2、记录客人的意见及投诉,及时汇报。

3、接收访客的预约到访,并通知对应套房客户及对应的客服专员。

4、负责存放衣帽、雨伞等物品。

5、接听电话、通知受话人。


任职资格:

1、普通话标准,有良好的语言表达能力;

2、具有相关工作经验


● 楼层管家


岗位职责:

1、全面负责客人的接待服务工作,对客房服务实行督导、检查、保证客房服务正常有序进行;

2、根据具体的接待任务,组织、调配人力;

3、每天巡视,确保客房布置,清洁卫生及服务质量达到客人满意地效果;

4、汇总核实客房状况,及时向前台及店长提供准确的客房状况报表

5、主动接触客人及其陪同人员,了解客人需求,及时解答客人的疑问;

6、负责安排客人的日常作息,会客及各种活动安排


任职要求:

1、2年以上客房工作经验,1年以上经理岗位管理工作经验;

2、熟悉客房服务、操作流程,并能指引和培训客服服务员;

3、具有良好的人际沟通、协调和管理能力,能独立的妥善处理突发事件。